Zásady ochrany osobních údajů

Tato Zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak Amunra Casino (dále jen „operátor") shromažďuje, zpracovává, uchovává a chrání vaše osobní údaje. Operátor je zavázán dodržovat právní předpisy týkající se ochrany údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalších příslušných zákonů. Prosím, přečtěte si tuto zásadu pozorně, abyste pochopili naše postupy.

Správce údajů a kontaktní údaje

Správcem vašich osobních údajů je Amunra Casino, provozovaný na doméně amunracasino.hz.cz. Operátor je držitelem licence Curaçao eGaming a zpracovává vaše údaje v souladu s platnými právními předpisy. Máte-li dotazy týkající se ochrany vašich údajů, kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Naše podpora je dostupná 24/7 v češtině a dalších jazycích.

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů, které jsou nezbytné pro provoz služby, splnění právních povinností a zlepšení vašeho zážitku. Údaje pocházejí z více zdrojů a jsou zpracovávány v souladu s touto zásadou.

Údaje o identitě: jméno, příjmení, datum narození, státní příslušnost
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště
Finanční údaje: čísla účtů, údaje o platebních kartách, údaje o peněženkách
Údaje o transakcích: história vkladů, výběrů, sázek a výher
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, údaje o prohlížeči
Údaje o využívání: historie her, čas strávený na platformě, preference her
Údaje pro ověření: kopie dokladu totožnosti, důkaz bydliště, ověření platební metody
Komunikační údaje: obsah zpráv s podporou, zpětná vazba a stížnosti
Údaje o marketingu: preference komunikace, souhlasy s e-mailovými kampaněmi

Zdroje údajů

Vaše osobní údaje shromažďujeme z následujících zdrojů:

Přímo od vás během registrace a při používání platformy
Z cookies a podobných technologií při prohlížení webu
Od třetích stran, jako jsou poskytovatelé ověřování identity (KYC), poskytovatelé prevence podvodů a kreditní reference agentury
Od partnerů v oblasti plateb a finančních institucí
Od afilačních partnerů a marketingových partnerů
Od regulačních orgánů a orgánů vymáhání práva, je-li to vyžadováno

Účely zpracování a právní základy

Vaše údaje zpracovávame pro různé účely, z nichž každý má svůj právní základ. Tyto účely a základy jsou podrobně popsány níže:

Účel zpracování: Právní základ
Vytvoření a správa vašeho účtu: Plnění smlouvy
Ověření vaší identity a adresy (KYC): Právní povinnost (AML/KYC)
Zpracování vkladů a výběrů: Plnění smlouvy
Prevence podvodů a zneužití: Legitimní zájem
Dodržování právních povinností: Právní povinnost
Marketingová komunikace: Váš souhlas
Zlepšování služby a analýza: Legitimní zájem
Řešení sporů a stížností: Plnění smlouvy a právní povinnost
Bezpečnost platformy: Legitimní zájem

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje mohou být sdíleny s následujícími kategoriemi příjemců, pokud je to nezbytné pro provoz služby nebo splnění právních povinností:

Poskytovatelé plateb a finanční instituce
Partneři pro ověřování identity a KYC
Poskytovatelé služeb prevence podvodů
Regulační orgány a orgány vymáhání práva
Společnosti v rámci skupiny operátora
Marketingové a afiační partnery
IT poskytovatelé a poskytovatele cloudových služeb
Právní poradci a auditory
Poskytovatelé zákaznické podpory

Všichni příjemci jsou zavázáni zachovávat důvěrnost a bezpečnost vašich údajů v souladu s platnými právními předpisy.

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být přenášeny a zpracovávány v zemích mimo Českou republiku, včetně zemí mimo Evropskou unii. Operátor zajišťuje, aby takové přenosy byly chráněny odpovídajícími zárukami, jako jsou Standardní smluvní doložky (SCC), rozhodnutí o přiměřenosti nebo váš výslovný souhlas. Přenosy do třetích zemí jsou prováděny v souladu s GDPR a dalšími platnými právními předpisy.

Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje jsou uchovávány po dobu, která je nezbytná pro účely, pro které byly shromážděny. Obecně platí následující lhůty:

Údaje o účtu a transakcích: minimálně 5 let po uzavření účtu (z důvodu AML/KYC povinností)
Údaje o identitě: minimálně 5 let po uzavření účtu
Údaje o komunikaci: 2 roky nebo déle, je-li to vyžadováno právem
Technické a analytické údaje: obvykle 12 měsíců
Údaje o marketingu: dokud si neodmítne komunikaci

Po uplynutí příslušné doby uchovávání budou vaše údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány, pokud není vyžadováno jejich další uchovávání z právních důvodů.

Vaše práva v oblasti ochrany údajů

Máte právo na přístup ke svým osobním údajům a na jejich kontrolu. V souladu s GDPR máte následující práva:

Právo na přístup: můžete si vyžádat kopii svých osobních údajů
Právo na opravu: můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz: v určitých případech můžete požádat na smazání svých údajů
Právo na omezení zpracování: můžete požádat na omezení zpracování vašich údajů
Právo na přenositelnost: můžete si vyžádat své údaje v strukturovaném formátu
Právo na námitku: můžete se namítat proti zpracování vašich údajů
Právo na stažení souhlasu: můžete kdykoli stáhnout svůj souhlas s marketingem
Právo na ochranu před automatizovaným rozhodováním: nejste předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Odpovíme na vaši žádost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Cookies a podobné technologie

Amunra Casino používá cookies a podobné technologie (jako jsou pixely a webové majáky) k vylepšení vašeho zážitku, analýze používání platformy a personalizaci obsahu. Cookies se dělí na nezbytné, funkční, analytické a marketingové. Podrobné informace o cookies, včetně toho, jak je můžete spravovat nebo odmítnout, naleznete v naší Zásadě cookies.

Bezpečnost údajů

Operátor implementuje rozsáhlá organizační a technická opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou nebo zneužitím. Tato opatření zahrnují:

Šifrování údajů při přenosu (SSL/TLS)
Bezpečné úložiště databází s přístupovými kontrolami
Pravidelné bezpečnostní audity a testy penetrace
Omezení přístupu k údajům pouze na oprávněný personál
Politiky a postupy bezpečnosti zaměstnanců
Monitorování a detekce hrozeb
Plány obnovy po havárii

Přestože se snažíme o nejvyšší úroveň bezpečnosti, žádný systém není zcela imunní vůči bezpečnostním hrozbám. Pokud máte podezření na porušení bezpečnosti, kontaktujte nás okamžitě.

Ochrana nezletilých

Amunra Casino je určena pouze pro osoby starší 18 let. Služba není určena pro osoby mladší 18 let a v některých jurisdikcích je minimální věk 21 let. Neshromažďujeme vědomě osobní údaje od osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od osoby mladší 18 let, tyto údaje okamžitě smažeme. Rodiče nebo opatrovníci, kteří se domnívají, že jsme shromáždili údaje jejich dítěte, nás mohou kontaktovat prostřednictvím podpory.

Stížnosti na ochranu údajů

Máte právo podat stížnost u příslušného dozorčího orgánu pro ochranu osobních údajů (DPA). V České republice je tímto orgánem Úřad pro ochranu osobních údajů. Stížnost můžete podat online na webových stránkách úřadu nebo písemně. Doporučujeme nejdříve kontaktovat operátora, abychom mohli vyřešit váš problém přímo.

Změny v zásadě ochrany údajů

Operátor si vyhrazuje právo změnit tuto Zásadu ochrany osobních údajů kdykoli. Změny budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem poslední úpravy. Pokud jsou změny podstatné, budeme vás informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na platformě. Pokračováním v používání služby po zveřejnění změn souhlasíte s novou zásadou. Poslední aktualizace: 2024.

Máte-li další otázky týkající se ochrany vašich údajů nebo této zásady, kontaktujte nás. AmunRa Casino cz je dostupna 24/7 prostřednictvím živého chatu a e-mailu v češtině a dalších jazycích.